Términos y Condiciones

Datos generales

• Nombre comercial: Vertikal Company
• Razón social: Vertikal Technologies, S.A. de C.V.
• NIT: 0614-140823-107-2
• Teléfono:+503 2266-1236
• Correo:hello@vertikalcompany.com

1. Disposiciones generales

Al acceder al sitio web oficial, los usuarios declaran de forma voluntaria que han leído, entendido y aceptado previamente estos términos y condiciones, junto con las políticas aplicables. Para efectos de estos términos, se entiende como "Usuario" cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue o haga uso del sitio web.

Vertikal Technologies, S.A. de C.V. podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Se recomienda al usuario revisar los términos vigentes cada vez que acceda al sitio.

2. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales, gráficos, diseños, interfaces, software y cualquier otra obra protegida por derechos de autor, es propiedad exclusiva de Vertikal Technologies, S.A. de C.V. o de terceros que han otorgado autorización para su uso.

El uso del nombre, logotipos, marcas registradas y demás elementos distintivos está estrictamente prohibido sin autorización previa y por escrito. Cualquier uso no autorizado será considerado una violación a los derechos de propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones legales.

3. Restricciones de uso

• El acceso y uso del sitio están restringidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para aceptar estos términos.
• El sitio está diseñado para uso dentro de las jurisdicciones donde Vertikal opera.
• No se permite el acceso a personas o entidades que busquen realizar actividades ilegales o contrarias a estos términos.
• Vertikal podrá suspender o restringir el acceso por violación de estas disposiciones, sospecha de uso fraudulento, o por razones técnicas o de mantenimiento.

4. Adquisición de servicios

El cliente reconoce que las transacciones deberán ser efectuadas exclusivamente por el titular del medio de pago. Las transacciones por tarjetas de crédito o débito están sujetas a verificación y autorización de la pasarela de pagos. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y exacta.

5. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 13-A de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, para productos no personalizados, el usuario tiene derecho a cancelar o retractarse de cualquier compra realizada en un plazo no mayor de 8 días hábiles contados a partir de la aceptación del contrato.

El reembolso se realizará dentro del plazo de quince días según la normativa vigente, utilizando el mismo medio de pago empleado. Vertikal procesará la solicitud dentro de un plazo de 48 horas; el tiempo de acreditación a la cuenta del usuario depende del banco emisor.

6. Garantía de productos

Vertikal ofrece una garantía limitada para corregir errores o fallos técnicos dentro de un período de 30 días después de la entrega del proyecto. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, modificaciones no autorizadas o cualquier uso fuera del alcance acordado.

7. Uso de productos

Una vez concluido el servicio, todo el desarrollo (código fuente, diseños y demás componentes digitales) será propiedad exclusiva del cliente. Vertikal renuncia a cualquier derecho de propiedad sobre los productos entregados, salvo lo acordado expresamente en el contrato.

Vertikal se reserva el derecho de reutilizar, modificar y adaptar cualquier código, función, módulo o componente general desarrollado durante la prestación de servicios, siempre que no contenga información propietaria o confidencial específica del cliente.

8. Servicios de SEO

El éxito de las estrategias de SEO requiere la colaboración activa del cliente. Vertikal no se hace responsable de los resultados cuando el cliente no implementa las recomendaciones, no proporciona la información necesaria, o realiza modificaciones al sitio sin notificación previa. El SEO es un proceso orgánico y acumulativo sujeto a fluctuaciones del entorno digital — Vertikal aplica estrategias técnicamente sólidas pero no puede garantizar resultados absolutos.

9. Mantenimiento y desarrollo continuo

El servicio incluye mantenimiento correctivo, preventivo, desarrollo de nuevas funcionalidades y soporte técnico, dentro de un paquete de horas mensuales especificado en el contrato. Tareas que excedan este alcance deberán ser cotizadas y aprobadas. Las horas no utilizadas no son acumulables.

Vertikal no se responsabiliza por fallos derivados de cambios realizados por terceros sin autorización, fallos en servicios de terceros, o incidentes por fuerza mayor (desastres naturales, ciberataques).

10. Pagos

El cliente se compromete a realizar los pagos según las fechas estipuladas en el acuerdo. Pagos atrasados generarán cargos por mora desde el día siguiente al vencimiento. Si el pago no se realiza dentro de 60 días, Vertikal podrá suspender los servicios. La reactivación implicará una cuota de reactivación adicional.

Si el cliente no efectúa el pago dentro de 60 días después de la suspensión, Vertikal se reserva el derecho de proceder con la eliminación de toda la información y desarrollos del cliente.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros, los cuales se proporcionan únicamente como facilidad o con fines informativos. Estos enlaces no implican relación, respaldo o responsabilidad por parte de Vertikal respecto al contenido de los sitios externos.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en El Salvador, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

13. Contacto

Para consultas, reclamaciones o aclaraciones:

• Teléfono:+503 2266-1236
• Correo:hello@vertikalcompany.com